一、必读条款：
为了推行“优质化、品牌化、制度化、至诚服务”的宗旨，不断地发展和提高启航家教网的服务质量，请教员务必在接家教前仔细阅读此文，并提出合理的建议和意见，在此表示衷心的感谢：
1、作为启航家教网的教员，须全力维护本中心的声誉，认真对待每一份启航推荐的家教工作。严禁任何有损启航形象的行为。
① 遵守国家法律和公众道德以及启航家教网各项规章制度；
② 做到为人师表，诚实守信，以提高学员水平为己任；
③ 理解并支持启航家教网的各项规定。
2、教员在接家教之前需要在启航家教网站进行免费注册，及时将自己的证件上传、审核。
① 向启航家教网出示身份证件以及各种知识、水平、能力证书；
② 如实登记各项注册资料，完整填写简历；
③ 所需证件齐全，完成认证。
3、注册后的教员可以在线预约适合您的家教，我们的工作人员会在第一时间看到您的预约单，并根据您简历上的情况向学员择优推荐。
① 务必请您在预约之前仔细考虑该家教的各项信息是否符合您的个人标准；
② 我们会优先推荐认证教员和家长反馈良好的教员；
③ 为确保能快速接到适合您的家教，请尽可能完善您的简历，突出特长及经历；
④ 首次见面时向学员出示身份证件（或其他有效证件）及各类证书。
4、请您慎重对待每份家教，确定无误后请与启航家教工作人员配合并及时办理相关手续。
① 确定接下一份家教后请及时缴纳启航家教推荐的家教信息服务费；
② 若原本确定接手的家教由于种种原因不能接了，请一定在12小时之内通知本中心，以免由于失约造成教员在本中心留下不良记录，为以后接家教带来不便；
③ 每份家教倘若学员有需要，教员有义务为学员提供不超过1小时的试课时间。
友情提示：启航家教网希望教员在确认接该份家教后当天内办完手续，以免错失家教机会。
5、接收到家教信息后请及时与学员取得联系，确定上课时间，充分了解学员情况，以便为学员做针对性的备课。
① 尊重学员和学员家长，与学员学习有关的一些要求可以和学员或学员家长主动沟通；
② 教员接到家教工作后，应及时与学员联系，按时上门家教；
③ 未经学员和本网站同意，不可随意转让家教工作或单方面中断家教工作，否则后果自负；
④ 有自己的教学方法，因材施教，因势利导；
⑤ 通常情况下，若学员有需要，教员有义务为学员推荐选择优秀的教材，但并没有为学员支付教材费用的义务，支付教材费用是学员的义务。所以，若学员要求教员为其选择或者购买教材的时候，教员应当事先告知对方教学双方各自的权利和义务，以免发生纠纷；
⑥ 如遇到一些比较棘手的问题可以及时反馈给我们，以求得到我们的指导，共同解决遇到的问题。绝对不要盲目从事，以避免不必要的麻烦或损失。
二、资费标准及相关说明：
1、对教员的收费项目有哪些？
① 信息服务费：信息服务费是指启航家教网为教员提供一份合适的家教信息时，该教员支付给我们的服务费用。启航家教网为本站的教员每提供一份合适的家教信息时，教员都必须一次性支付给我们一份信息服务费。
2、信息服务费的收费标准：
① 一般收取一至五次课酬作为信息服务费（50元起），实际收取的信息费会依据每份家教的不同情况进行适当地调整。
② 对于包月制家教：一般收取10%月薪作为信息费。
3、信息服务费如何支付？何时支付？
有以下几种支付信息服务费的方式：
① 教员通过微信直接向客服支付；
② 教员通过支付宝（支付宝账号请向客服索取）支付；
③ 教员通过银行向启航家教网指定的帐号汇款（汇款请带好身份证）。
4、认证教员有什么优势：
① 具有优先接单的优势，启航家教网优先选择并推荐认证教员。
② 认证教员资历经启航家教网认可属实后，网站会增加认证教员识别标记, 增加教员资历的可信度。
5、如何办理教员认证手续及所带证件：
① 将证件用数码相机拍摄、摄像头截图或扫描，以电子版形式在证件管理中上传；
② 将证件通过邮件发送至启航家教网认证专用邮箱（925836457@qq.com )办理教员认证手续。
③ 在校大学生认证时须上传学生证，身份证，能力证明（外语能力证书，奖学金证书，三好生证明，过往家教经历）等。
④ 在职老师认证时须上传身份证、毕业证、教师资格证，工作证等。
⑤ 专业工作人员认证时须带上专业资格证或工作证明等。
6、教员执教的报酬如何获得？标准如何？
以教学双方约定的支付方式为准，启航家教网对此不做明确的规定。通常的方式有三种：
① 每次授课完毕立即支付；
② 每周支付一次；
③ 每月支付一次；
注意：不得要求提前支付。教员的报酬标准以正式执教前教学双方约定的报酬为准。启航家教网亦有一份详细的、根据市场行情确定的各类课程的默认报酬标准，供教学双方参考, 实际过程中存在较小的浮动。在教学双方都认同的情况下，可以更改授课报酬。
三、快速有效接家教的技巧：
1、接家教前期
① 仔细阅读启航家教网教员须知守则，并承诺严格执行启航家教网各项规章制度。
② 注册成为启航家教网的教员。如实填写联系方式（特别是手机号码、个人邮箱），详尽描述自己的经历特长，以便能在第一时间接收到推荐给您的家教短信或电话。
③ 成功注册后，经常登陆网站查看最新的订单信息，一旦看到适合自己的订单就立即在线预约。
友情提醒：经常登录网站能保证您的简历资料排在网站教员列表靠前的位置，这样学员和我们的工作人员都能优先检索到您的资料。
④ 工作人员会在所有预约的教员中择优向学员推荐，学员认可之后我们会通过短信或电话的方式通知教员。
注意：教员预约成功后，办理手续不要拖沓，否则有可能会错失良机。
⑤ 个人身份和详细资料有任何变动请及时致电启航家教网修改资料，以保持个人资料的不断更新。
2、接家教后期
首次见面试讲时应当注意些什么？
① 首次上课之前教员应该对学员的情况进行针对性地备课工作，认真准备上课方案，以确保第一次上课给学员家长留下良好的印象。
② 试讲的时间一般控制在1小时以内，若学员对教员的教学水平感到满意，学员则可以按照原定的报酬标准向教员支付报酬；若学员对教员的教学水平不满意，学员则有权拒付报酬。
③ 教员一旦得到学员的信息，请务必在24小时之内和学员取得联系，有问题及时向启航家教网反馈，凡由于教员个人主观原因（如：自动放弃家教，发现路线时间不符，上课不认真负责做自己的事情等）而导致家教的失败，本中心一律不予负责。
④ 如教员要在开始第一次家教前先前往学员上课地点，请事先征得学员方同意再去。
友情提醒：教员应提高自身安全意识，为自身安全负责！尤其是女教员晚间前去执教更应当提高警惕，一般可在前几次执教时由好友陪同前去，以防万一。为保障教员的基本安全，如果我们所给的具体地址与实际授课地址不符，务必要及时跟我们联络反映。若教员觉得有必要在第一次家教约定时间前去探路，请事先征得学员方同意后再进行。凡由教员个人不妥行为导致家教失败，本中心一律不予负责，严重者可能追究教员方责任。
免责声明：启航家教网仅负责提供家教信息，不承担家教信息以外的其它责任。
四. 关于退款的详细说明：
1、退款规则的详细说明：
工资是家长直接付给教员的。每份家教需一次性的介绍费，介绍费根据课酬多少来定，每份不一样。详见启航家教网收费标准。教员要接某一份的时候，我们会具体说明。
① 在收到家长课酬为零情况下，全额退款。
② 上课后老师收到课酬费少于或者等于预交介绍费情况下，我们收取家长给出钱的一半，多收部分退给老师。
举例：每周一次课两小时是300元，收取介绍费是400元，假如老师上了1天课就不上了，老师从家长那边收到的钱是300元，300少于400，所以，我们应退给老师400-300/2=250元。就是相当于所得的课酬大家平分。
③ 如果是教员原因，最终没有上门，概不退费。所以请预先查好路线再接单。避免不必要的经济损失。
2、经启航家教网核实认可的其他特殊情况可以酌情退款。 不予退款的详细说明
不符合退款的情况
① 无法出示原始凭证（收据、银行汇款底单）。
② 教员在约定的第一次面试试讲未去或迟到一个小时以上。
③ 教员取得学员联系方式后24小时内未主动联系学员。
④ 教员擅自变更授课约定，而学员又无法接受（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等） 。
⑤ 正式授课2次（含）以上或者包月制家教正式授课5天（含）以上。
⑥ 教员在取得学员联系方式后两天内未能联系成功（或联系成功后学员因故推迟授课时间，无论是否确定以后的具体授课时间），未在此期间及时通知本家教网备案。
⑦ 教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉（自身原因一般包括以下内容：上课经常迟到；上课不负责任，如常接电话或玩手机耽误上课时间的等）。
⑧ 教员在教学过程中擅自放弃执教或者转让他人执教。
⑨ 接到家教后本站一周内未收到认证所需证件复印件或证件数码照片。
⑩ 任何违背道德或损害启航家教网信誉的其他行为。
3、退款处理时间的说明
① 处理时间：
对于教员提出的退款理由，启航家教网需要经过核实后才能按照相应的退款条例退款，核实时间为一周内。
② 退款时间：
凡是经启航家教网核实符合退款条例的教员，请主动提供本人银行帐号和户名，启航家教网将在约定的时间内将款项退到教员微信或支付宝账户中，请于次日查收。
五、家教记录与教员评价
1、什么是家教记录？
“家教记录”是指教员在启航家教网所执教的每一份家教的简要记录，包括成功的家教记录和失败的家教记录。所有成功的家教记录都将在网站上教员简历中的“家教记录”栏目内显示出来，而失败记录则根据不同的情况选择性的公布。
2、家教记录在网站上的显示
所有成功的家教记录都将在网站上教员简历中的“家教记录”栏目内显示出来，而失败记录则根据不同的情况选择性的公布。显示失败家教记录的一般原则是：由于教员自身原因造成的失败记录必定在网站上显示；由于其他原因造成的失败记录则根据具体情况由启航家教网决定是否在网站上显示。具体包括：
① 学员对教员的教学水平、教学方式、个人信誉、言谈举止等不满意导致的失败；
② 教员擅自改变原定家教条件（如报酬、车贴、时间、地点等）导致的失败；
③ 教员取得学员联系方式后24小时内未主动联系或者上课不守时导致的失败；
④ 教学中途随意转让家教工作或单方面中断家教工作导致的失败；
⑤ 其他启航家教网认为有必要在网站上显示的失败记录。
友情提示：一旦家教记录公开于网站上，学员都可以看到您的成功或失败记录，希望所有教员认真严谨对待每一份家教工作。
3、什么是教员评价？
“教员评价”是指启航家教网在与教员的实际接触中对教员作出的实际评价，分为主观评价和客观评价两种。主观评价是由工作人员和教员交流中根据教员的言谈举止、脾气性格、学术水平、教学经验等方面的综合素质作出的，不需要提供客观依据。客观评价是根据教员与启航家教网接触过程中或者教员与学员接触的过程中发生的各种客观事件作出的评价，需要提供客观的事实依据。客观评价主要包含三方面的评价：
①教员的信誉评价；
②教员的教学质量评价；
③启航家教网对学员进行回访时，学员对教员作出的评价。
不良评价的产生
①不讲信誉的行为，比如：不遵守约定时间、接下订单后又反悔等；
②擅自改变约定的授课条件（报酬、车贴、时间等）或者遭到学员投诉；
③高估自己的教学水平，结果面试试讲被学员否决；
④填写或修改教员资料时，在“联系方式”栏目以外的地方留下联系方式；
⑤在注册资料里面填写不真实的信息；
⑥其他有损启航家教网形象或声誉的行为。
六、其他问题：
1、我可以修改注册信息吗？
当然可以，但是只允许修改联系方式和家教信息，不允许修改基本信息，您若要修改基本信息，请上传相关证件，由工作人员审核后为您修改！
2、为什么修改完资料后不能立即生效？
启航家教网对教员填写或修改的任何资料都会进行严格的人工审核，只有通过审核的资料才能生效，也才能在网站上显示出来，一般说来审核工作将在两个工作日内完成，所以您修改资料后再重新看自己资料是不会立即生效的。
3、我不想让别人看到我的资料，可以吗？
完全可以！您只要用自己的用户名和密码登陆，即可进入“教员管理系统”，在 “简历模式”中选择“网站不公开简历”即可，这样浏览网站的任何人就都无法看到您的资料了。请注意，您若选择了不公开自己的资料，固然可以保护您自己的隐私，使得别人无法看到您的资料，但是同时也失去了得到学员预约的机会，所以是否隐藏自己的资料请仔细考虑斟酌后再作决定。
4、我遗忘了登陆名和登陆密码怎么办？
请您直接致电启航家教网，由工作人员对您的身份进行核实后告诉您登陆名和密码。
